働き方改革推進セミナー【コミュニケーション】
業務改善
コミュニケーション力アップ研修
ビジネスで必要なコミュニケーションの基本スキルを再確認し、働きやすい環境を整える
研修の狙い
- 職場活性化・人間関係の構築に必要とされるコミュニケーションの重要性を再認識する
- 日々のコミュニケーションの中で起こるギャップを知り、相手の立場に立ったコミュニケーションの取り方について学ぶ
- より良い人間関係を築くための具体的なコミュニケーションスキルを身につける
プログラム内容
- コミュニケーション力はビジネスパーソンの基本
- なぜコミュニケーションが必要なのか
- 職場でのコミュニケーションの現状【ディスカッション】
- 生き生きと働くことのできる職場とは
- 成果につながるコミュニケーションとは
- コミュニケーション不足で起きること
- 言葉にして伝えることで、相手の理解を得る
- 相手を理解する【ビジネスゲーム】
- 職場のコミュニケーションギャップを知り、相手の立場を考える
- 現状のコミュニケーションギャップ【グループワーク】
- コミュニケーションギャップに対して
- あなたがしていること
- 意識はしているが、できていないこと
- コミュニケーションスキルの習得
- 自身の印象管理：表情・姿勢・身だしなみ
- 傾聴力を磨く
- タイプ別コミュニケーション
- 自己理解と相互理解
- 相手のタイプによりコミュニケーションの方法を工夫する
- コミュニケーション力アップに向けた行動計画を立てる
ワンランク上の報連相研修
効果的な業務推進と、風通しの良い職場をつくるためのワンランク上の報告・連絡・相談のスキルを習得する
研修の狙い
- 報連相を円滑に行い業績アップとミス防止につなげる
- ワンランク上の報連相を行うことで、職場の良好な人間関係を構築する
- ワンランク上の戦略的報連相に必要なスキルと考え方を学ぶ
プログラム内容
- 組織における報・連・相の必要性
- 業績アップ・ミス防止に欠かせない報・連・相
- 報・連・相がうまくいくと、どんな良いことが起こるか？【ディスカッション】
- なぜ、報・連・相がうまくいかないのか？
- 双方の認識違い
- 今までの業務での失敗例・成功例【ディスカッション】
- 報告・連絡・相談しやすい雰囲気とは
- 指示を正確に受ける
- 上司からの指示の受け方
- 意図と解釈の違いを無くす指示の受け方
- 上司の指示が曖昧な時はどうするか
- 報告・連絡の基本
- 相手の立場に立った報告をする
- わかりやすい報告の仕方【演習】
- 報告・連絡の手段
- 情報を正しく伝達する連絡のポイント
- 相談の基本
- 今まで相談できずに悩んだ経験を共有する【ディスカッション】
- わかりやすい相談の仕方【演習】
- 丁寧に確認する
- ワンランク上の報連相とは【ケース】